一、品质管控
公司建有严格的质量管理体系，我们生产及代理经营的产品严格遵循品质管理规范要求，以保证产品的均一性、有效性和稳定性。公司为保证产品质量，购置了多种先进的实验和分析仪器，如气相色谱、高效液相色谱等。
1、原材料入库检验
索取供应商的原材料COA，与公司的质检结果进行对比，并填写《原材料入库检验单》，合格则入库，不合格则退回供应商。
2、半成品检验
每一步的反应后，都会对相应的合成产物进行检验，若结构及纯度合格则进行下一步反应;如结构或纯度不合格，则重新实验;检验结果填写至《半成品检验单》。
3、成品入库检验
成品只有各物化性质(外观、结构、纯度、熔点等)达到要求后才可入库，且需要专人审核质检结构，并同时填写《研发部产品入库确认单》《产品质量检测报告》。
4、成品出库检验
当产品在我司仓库留存时间超过3个月以上，或着是产品结构不稳定的产品，在发货出库时，我司都会对产品重新进行检测，并填写《产品质量检测报告》，只有达到客户要求的产品才会发出。
质量产品质量检测报告(COA)：产品批次质量检测报告，可在产品购买后提供批号及产品编号向我司索取。
以上各种检验单及报告等文件，公司都有专员负责管理，方便随时调用。
二、生产中的产品质量控制
1、公司制定了《过程控制程序》，以加强对于生产过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素加以控制。包括作业指导书，生产参数监视和设备运行状况等内容。
2、公司制定了顾客满意度调查程序，通过发放调查表，电话调查，客户拜访等方法，了解产品质量和服务的满意度及对企业的整体印象。
3、在生产过程中加强对不合格产品、不合格原材料的控制，该报废的坚决报废，以防止不合格的再发生。
4、各部门应有效利用《数据分析控制程序》中的适当方法，对顾客的满意、产品质量的符合性、过程特性及趋势，产品服务进行统计分析，制定各种对策，保证质量体系的良好运行。
5、公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。对于体系中的不合格，各有关部门认真分析，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。
6、设备、设施管理：公司的设备、设施管理基本能按《设备、设施管理程序》及《设备管理办法》执行。
7、 对于需要高纯度的化合物和需要严格质量控制的原料等的生产，公司都有专门的实验室。
三、客户常见问题
1、什么时候发货？
工作时间周一至周五，下午2点前付款，可到当天发货；2点后付款次日发货(情况仅限我公司现货库存)。特殊情况下公司后一批排单发货在下午4点钟，在此之前签字的单子基本上都可以发货。我公司按国家法定假期休息，周六日只接受询问和下单，不发货。
2、采购之后货物大概几天能到？
正常情况下，本省内快递1-2日到达，省外快递2-4天到达。 物流货运的时间根据具体地点有所不同，正常情况下3-7日到达当地物流站点（边远地区或山区需时更长，如东三省、西北和西南地区）。 这与物流运输公司的效率和速度有关，也与您的距离有关，我们不好控制，希望您理解。如你急需，请与我们客服联系，商量选用适合您要求并且便捷的运输方式。 特殊说明:如果您比较着急，我建议在您采购笔货物之后，好在下一批货物需要的前1周内下单，给大家一个缓冲期或运输期。如有特殊情况，请事先说明。
3、为什么给我发货运？液体的小样费用为什么会贵很多？
液体产品，在全国范围内，超过10kg只发物流货运；1KG非危险品液体可以走快递。（原因:液体发快递容易泄露，而且容易造成相关快递点投诉事件，希望谅解），化工品方面很多液体是具有危险性的，我公司人员在分装过程中难免造成损伤及货物的特殊性造成的一系列问题，因此我公司对液体小样的费用有所上涨，希望谅解。 非液体产品:全国范围内均可以发快递或物流货运。由于化工产品多为“液体”和“粉末”，不是所有运输公司（快递和物流）都愿意承运，为了保证货物能安全、快捷地送到亲手上，请选择和信任我们推荐的运输公司。
4、你们公司的产品可以开发票吗？大概需要多长时间？送货单及质检单是随货的吗?
可以。我公司是正规一般纳税人，可开具13%的增值税专用发票和普通发票。我公司开发票的时间一般是3个工作日左右，质检单，送货单会在3个工作日左右时间随发票等一些寄往客户。如果有特殊情况，请联系销售人员。
5、你们的产品可以先提供样板吗？
可以。我们可提供少量免费样品给客户试用。由于每天需要样品的客户太多，因此我公司不承担样品的运费，所以客户你需付邮费即可。一般我公司选择顺丰或德邦到付，运费在12-20块钱左右，请需要样品的客户确认可接受到付。
6、我怎么可以信得过你们的产品质量保障呢？
我公司是一家经营多年的老牌企业，我们的产品均符合国家标准和行业标准。如果您不放心，我公司可先提供样品以供您试用，大货按样品质量和产品的执行标准验收；我公司提供的每批次货物均能提供质检报告。
7、购买产品交易方式有哪一些？
做合同（按客户需求）转款到公司账户，转款到财务个人账户上，预付70%货款尾款物流代收或德邦快递代收，部分产品货到付款也可。
8、你们的产品现货充足吗？
一般情况下我们产品都是有现货库存的。具体要询问我们的销售人员。
9、我想购买贵司原料，怎么联系你们呢？
感谢您对本公司的信赖，本页面上方有我公司销售人员联系方式，也可以百度搜索我公司名称找到联系方式。我们将竭诚为您服务。欢迎您的来电加QQ或加VX咨询。
